ワールドプレゼントモール

WORLD PRESENT MALL

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ご利用ガイド

1.会員登録・登録情報の変更について

  • ・入力フォームに従い、お名前(フリガナ)、郵便番号、住所、電話番号、メールアドレス、性別、生年月日、メールマガジンの送付希望の有無をご入力ください。
  • マイページにログインすると、交換履歴の確認やお客様情報の変更ができます。
  • ・「交換履歴」では、今まで交換したお客様の景品一覧が表示されます。
    「お気に入り一覧」では、お気に入り登録した景品一覧が表示されます。
  • ・「会員登録内容変更」では住所・電話番号・メールアドレスなどの詳細な情報の変更ができます。
  • ・「お届け先追加・変更」では、お届け先情報の追加や変更が行えます。
  • ・「退会手続き」では、会員の退会が可能です。
    退会した場合、現在保存されているWORLD PRESENT MALLポイント ・交換履歴や、お届け先などの情報は、全て削除されますので予めご了承ください。

2.景品の交換について

  • ・景品を選ぶ
    「特集で探す」、「カテゴリで探す」「ポイントで探す」などからお好きな景品を選ぶことができます。
  • ・景品をカートに入れる
    交換したい景品が決まったら、「カートに入れる」をクリックしてください。
    カートの確認画面が出てきますので、表示された景品を確認後、「ご注文手続きへ」をクリックしてください。
  • ・ご注意
    実物の画像と画面上の画像とに色合いの差が生じる場合があります。
    メーカー事情により、景品が欠品・廃番となっている場合があります。

3.お届け先について

  • ・お届け先情報の入力
    WORLD PRESENT MALLのマイページに登録されている住所が表示されますので、景品のお届け先を確認後「次へ」をクリックしてください。
    登録されていない住所へお届けを希望される場合は「新しいお届け先を追加する」より、お届け先を追加登録してください。
  • ・お届け先の追加登録
    新しいお届け先に景品を送る場合にはお名前、住所、電話場号を入力し、「登録する」をクリックしてください。お届け先の指定に、追加されたお届け先が表示されますので、お届け先を選択後「次へ」をクリックしてください。新しいお届け先は情報を「変更」または「削除」することができます。

4.お届け方法・お届け時間変更について

  • ・お届け方法
    ご注文いただきました景品は、弊社指定の運送会社にてお届けいたします。
    メーカー直送景品の場合は、産地、又は工場からのお届けとなります。またこの場合は景品配送のご案内が遅れる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
    お届け先様が離島部および一部地域につきましては、冷凍・冷蔵・クール便などで景品がお届けできない場合がございますのでご容赦ください。お届け先様がお届け可能エリアかどうか不明な場合は、ページ下部「お問い合わせページ」からお問い合わせください。
  • ・お届け日の指定
    ご希望のお届け日を選択してください。
    なお、景品によりお届け日をご指定いただけない場合がありますのでご了承ください。

5.お支払方法について

  • ・お支払方法
    WORLD PRESENT MALLポイントが足りない場合、「ワールドプレゼントのポイントをWORLD PRESENT MALLポイントへ移行」し、その後「WORLD PRESENT MALLポイントの追加登録」をして下さい。景品のポイントに対しWORLD PRESENT MALLポイントが足りていれば、ポイントでの決済が可能となります。又は「クレジットカードで決済」することが可能です。
  • ・ワールドプレゼントのポイントをWORLD PRESENT MALLポイントに移行し、登録する。
    「ワールドプレゼントのポイントをWORLD PRESENT MALLポイントへ移行」する場合、三井住友カード会員向けインターネットサービスであるVpass内でWORLD PRESENT MALLポイントを発行後、ポイント番号とPIN番号を入力し、「登録する」をクリックしてください。
  • ・クレジットカードで決済する。
    「クレジットカード決済」する場合は、お支払方法の指定にて「クレジットカード決済」が表示されるので、「次へ」をクリックしてください。
    景品のポイントに対し、登録済みのWORLD PRESENT MALLポイントが不足していることが前提となります。

6.WORLD PRESENT MALLポイントについて

  • ・WORLD PRESENT MALLポイントは三井住友カード会員向けインターネットサービスであるVpass内でワールドプレゼントのポイントから移行することができます。
    ※お客様都合によるWORLD PRESENT MALLポイントへの移行後のキャンセルは承っておりません。あらかじめご了承下さい。
  • ・WORLD PRESENT MALLポイントを使用することで、景品交換の決済手段として利用することができます。
  • ・WORLD PRESENT MALLポイントを複数登録した場合、残りの利用期限が短いWORLD PRESENT MALLポイントから順に残高が消費されます。
  • ・本サイトではWORLD PRESENT MALLポイントが無くても、クレジットカードで景品のお買い物をすることが可能です。

  • WORLD PRESENT MALLポイントの利用登録について
  • ・ご利用には、WORLD PRESENT MALLポイントの登録が必要となります。
    WORLD PRESENT MALLポイントの登録はマイページ、もしくは商品購入途中のSTEP3.「お支払方法・お届け日の指定」でポイント番号とPIN番号を登録してください。
    なお、登録済みのWORLD PRESENT MALLポイントはマイページより確認が可能です。

  • WORLD PRESENT MALLポイントの利用期限について
  • ・WORLD PRESENT MALLポイントには利用期限があります。期限を過ぎるとご利用できなくなりますので、期限を確認の上、期限内でのご利用をお願いします。
  • ・WORLD PRESENT MALLポイントの利用期限は、三井住友カード会員向けインターネットサービスであるVpass内での移行日より6ヶ月となります。期限内に利用されない場合、WORLD PRESENT MALLポイントの残高は無効となります。
  • ・当社または三井住友カードが実施するキャンペーン等で、お客様へWORLD PRESENT MALLポイントをプレゼントさせていただく場合、WORLD PRESENT MALLポイントの利用期限は各キャンペーンでそれぞれ異なります。
    詳細は各キャンペーンページでご確認ください。

7.返品・交換について

  • ・返品・交換の条件
    お客様へお贈りした景品に不備や破損があった場合、未使用の状態でご返送下さい。
  • ・返品・交換の期限
    景品がお客様へ到着してから8日以内に、ページ下部「お問い合わせはこちら」へご連絡の上、ご返送下さい。
  • ・返品・交換に伴う送料負担
    ページ下部「お問い合わせはこちら」にご連絡の上、景品を弊社へ着払いでご発送下さい。
    ※お客様の都合による返品・交換は承っておりません。あらかじめご了承下さい。

8.キャンセルによる決済の取消について

  • ・景品のお申し込みがキャンセルになった場合、当該決済に利用されたWORLD PRESENT MALLポイント額はWORLD PRESENT MALLポイントとして返還され、クレジットカード決済分は現金として返金が行われます。
  • ・WORLD PRESENT MALLポイントの返還時期と現金の返金時期には時間差が発生します。
  • ・キャンセルによる返金に伴う振込手数料は、弊社が負担いたします。
    ※WORLD PRESENT MALLポイントの利用期限が過ぎている場合は、ご返還できない場合があります。
    ※お客様都合による決済後のキャンセルは承っておりません。あらかじめご了承下さい。

9.お問い合わせ

  • ・お問い合わせ全般
    ページ下部「お問い合わせはこちら」からお問い合わせください。
    お名前、ご住所、電話番号、連絡の取れるメールアドレスを入力の上、お問い合わせ内容を入力し、確認ボタンをクリックしてください。

10.よくある質問FAQ

  • ・クレジットカードのみで決済できますか?
    ご利用頂けます。お支払方法の指定にて、クレジットカード決済を選択し、お買い物を進めてください。
  • ・WORLD PRESENT MALLポイントの利用期限はいつまで可能ですか?
    三井住友カード会員向けインターネットサービスであるVpass内でワールドプレゼントのポイントからWORLD PRESENT MALLポイントの移行日より6ヶ月となります。6カ月以降は残高が失効しますので、何卒ご了承ください。
    ※各種キャンペーンで配布されるクーポンはご利用条件、有効期限が異なりますのでご注意ください。
  • ・1つのWORLD PRESENT MALLポイントでも2つ以上の景品の交換が可能ですか?
    ご利用頂けます。複数の景品をご選択いただき、お支払方法の選択画面にお進みください。
  • ・景品の申し込みをキャンセルできますか?
    お客様がご指定された景品お届け予定日の5日前までに、お問い合わせ先までお電話にてキャンセルをお申出ください。キャンセルによる返金に伴う振込手数料は、弊社が負担いたします。
  • ・申し込んだ景品はいつ届きますか?
    通常、景品のご注文より約4週間程度でお届けします。ページ上に配達期間の指定がある景品については、各ページに表示された日(または期間)にお届け致します。
    なお、諸事情によりお届けが遅れる場合にはお電話もしくはメールにてご連絡させていただきます。
  • ・インターネットを利用できないのですが、WORLD PRESENT MALLポイントは使用できますか?
    誠に申し訳ありませんが、WORLD PRESENT MALLポイントはインターネットを使用できる環境でのみご利用頂けます。インターネットを使用できない場合、WORLD PRESENT MALLポイントをご利用頂けません。
  • ・WORLD PRESENT MALLポイント残高が不足しているのですが、景品の交換はできますか?
    交換頂けます。不足している差額はクレジットカードで決済することが可能です。
  • ・ログインパスワードを忘れたのですがログインできますか?
    以下のURLからお手続きをお願い致します。
    https://www.smbc-card.com/mem/vps/login/index.jsp
  • ・登録したメールアドレスを忘れたのですが教えてもらえますか?
    登録したメールアドレスを忘れた方は、お手数ですが、お問い合わせページからお問い合わせください。
    お名前、ご住所、電話番号、連絡の取れるメールアドレスを入力の上、お問い合わせ内容にメールアドレスを忘れた旨を入力し、確認ボタンをクリックしてください。
  • ・メールが届かないのですが、注文は届いていますか?
    メールは、注文完了後に当社のメールアドレスから自動送信されます。order@worldpresentmall.comからのメールを受信できるように、メールソフトなどの設定を行ってからご注文ください。
  • ・専用クーポンを紛失したのですが、利用できますか?
    クーポン番号とPIN番号の控えがございましたらご使用いただけます。番号がご不明な場合、申し訳ございませんがご利用いただくことができません。

11.推奨環境

  • WORLD PRESENT MALLをご利用になるための推奨環境、および互換性のある環境をご紹介します。
  • ・Windows 10:Microsoft Edge最新版、Internet Explorer最新版、FireFox最新版
  • ・Mac OS X :Safari 最新版
  • ・Android 8
  • ・iPhone iOS 11.2.5
  • ※推奨環境下でご利用の場合においても、お客様のPC・ブラウザ等の設定によっては、動作や表示が正しく行われない場合がございます。
  • ※推奨環境以外で閲覧された場合、サイトが正しく表示されない場合がございますので予めご了承ください。